- Regulamin mentoringu indywidualnego „Z głębi serca”
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu i realizacji indywidualnych pakietów mentoringowych oferowanych pod marką „Z głębi serca”.
2. Organizatorem mentoringu jest: Moja Oaza sp.zoo, ul Małachowskiego8/P1 61-129 Poznań, NIP NIP 7822942826, adres e-mail: biuro@zdanserca.pl].
3. Mentoring jest usługą indywidualnego wsparcia rozwojowego, opartą na rozmowie, refleksji i pracy własnej uczestnika.
4. Uczestnikiem mentoringu może być osoba pełnoletnia, która zapoznała się z regulaminem i zaakceptowała zasady współpracy.
5. Mentoring nie stanowi psychoterapii, diagnozy medycznej, leczenia ani interwencji kryzysowej. Nie zastępuje pomocy psychologicznej, psychiatrycznej ani innej specjalistycznej opieki zdrowotnej.
6. Udział w mentoringu jest dobrowolny, a uczestnik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Dostępne pakiety
Uczestnik może wybrać jeden z dwóch pakietów mentoringowych.
| Zakres | Pakiet 5 h | Pakiet 10 h |
| Indywidualny mentoring | 5 godzin | 10 godzin |
| Zeszyty transformacji | 4 części | 4 części |
| Wersja cyfrowa | Tak | Tak |
| Wersja drukowana | Tak | Tak |
| Cena pakietu | 1100 zł | 2100 zł |
Jedna godzina mentoringu oznacza 60 minut indywidualnego spotkania.
Liczba spotkań i ich długość są ustalane wspólnie z uczestnikiem, z uwzględnieniem całkowitej liczby godzin zakupionego pakietu.
Spotkania mają charakter indywidualny i odbywają się online, za pośrednictwem uzgodnionego komunikatora umożliwiającego rozmowę wideo lub telefoniczną.
Jeżeli indywidualna oferta przewiduje inną formę spotkań, jej warunki są ustalane przed zakupem.
§ 3. Zasady skorzystania z mentoringu
1. Aby skorzystać z mentoringu, uczestnik wybiera pakiet i dokonuje zakupu za pośrednictwem strony internetowej lub innej uzgodnionej formy zamówienia.
2. Po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności organizator kontaktuje się z uczestnikiem w celu uzgodnienia terminu pierwszego spotkania.
3. Przed rozpoczęciem współpracy uczestnik może określić obszary, którym chciałby poświęcić uwagę podczas mentoringu.
4. Pierwsze spotkanie służy poznaniu oczekiwań uczestnika, ustaleniu zasad współpracy i określeniu kierunku dalszych rozmów.
5. Kolejne spotkania odbywają się zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
6. Terminy spotkań są potwierdzane mailowo lub za pomocą innego uzgodnionego kanału kontaktu.
7. Komunikacja pomiędzy spotkaniami służy przede wszystkim sprawom organizacyjnym. Stałe konsultacje, nieograniczony kontakt telefoniczny lub dodatkowe rozmowy nie stanowią części pakietu, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione.
§ 4. Czas wykorzystania pakietów
Proponuję następujący okres realizacji współpracy:
| Pakiet | Planowany czas wykorzystania |
| 5 godzin | Do 3 miesięcy |
| 10 godzin | Do 6 miesięcy |
Okres ten liczy się od daty pierwszego spotkania mentoringowego, które powinno zostać uzgodnione w ciągu 30 dni od zakupu.
Czas realizacji może zostać przedłużony za porozumieniem stron, w szczególności w przypadku choroby, zdarzeń losowych lub innych uzasadnionych okoliczności.
Jeżeli uczestnik chce zakończyć współpracę przed wykorzystaniem wszystkich godzin, strony ustalają rozliczenie niewykorzystanej części pakietu z uwzględnieniem faktycznie wykonanych świadczeń, wartości dostarczonych zeszytów oraz obowiązujących przepisów. Sam upływ proponowanego terminu nie oznacza automatycznej utraty całego niewykorzystanego wynagrodzenia.
§ 5. Zmiana i odwoływanie spotkań
1. Pakiet 5-godzinny jest przeznaczony do wykorzystania w okresie 3 miesięcy od daty pierwszego spotkania.
2. Pakiet 10-godzinny jest przeznaczony do wykorzystania w okresie 6 miesięcy od daty pierwszego spotkania.
3. Spotkania powinny być planowane tak, aby możliwe było wykorzystanie zakupionych godzin w przewidzianym okresie.
4. W uzasadnionych okolicznościach, w szczególności w przypadku choroby, zdarzeń losowych lub przeszkód organizacyjnych, strony mogą uzgodnić przedłużenie współpracy.
5. Jeżeli realizacja spotkań nie była możliwa z przyczyn leżących po stronie Organizatora, okres wykorzystania pakietu zostaje odpowiednio przedłużony lub strony ustalają inny zgodny z prawem sposób rozliczenia.
6. Sam upływ okresu realizacji nie powoduje automatycznego wygaśnięcia ustawowych praw Uczestnika ani bezwarunkowej utraty wynagrodzenia za świadczenia niewykonane przez Organizatora.
7. W przypadku wcześniejszego zakończenia współpracy strony dokonują rozliczenia na zasadach określonych w § 9 oraz zgodnie z przepisami prawa.
§ 6. Zasady współpracy i poufność
1. Wszystkie spotkania mentoringowe odbywają się online, za pośrednictwem komunikatora uzgodnionego z Uczestnikiem.
2. Po zakupie pakietu Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem w terminie do 3 dni roboczych w celu uzgodnienia pierwszego spotkania.
3. Pierwsze spotkanie powinno zostać wyznaczone w terminie do 30 dni od zakupu, chyba że strony wspólnie uzgodnią inny termin.
4. Pierwsze spotkanie służy poznaniu oczekiwań Uczestnika, ustaleniu zasad współpracy i określeniu obszarów, którym będzie poświęcona dalsza praca.
5. Terminy kolejnych spotkań ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności obu stron.
6. Standardowa długość spotkania wynosi 60 minut. Możliwe jest również ustalenie spotkań dłuższych, które odpowiednio pomniejszają pulę godzin zakupionego pakietu.
7. Spotkania nie są nagrywane. Nagrywanie wymaga odrębnego uzgodnienia zasad oraz zgody osób, których wypowiedzi lub wizerunek miałyby zostać utrwalone.
8. Kontakt pomiędzy spotkaniami służy przede wszystkim ustaleniom organizacyjnym. Pakiet nie obejmuje nieograniczonego kontaktu telefonicznego, całodobowego wsparcia ani dodatkowych konsultacji poza zakupioną pulą godzin.
§ 7. Zeszyty transformacji
1. W cenę każdego pakietu wliczony jest komplet czterech zeszytów transformacji „Z głębi serca”.
2. Każdy zeszyt obejmuje 10 dni osobistej refleksji. Łącznie cztery części tworzą 40-dniowy program pracy własnej.
3. Uczestnik otrzymuje zeszyty w dwóch formach: cyfrowej i drukowanej.
4. Wersja cyfrowa jest dostępna w językach: polskim, angielskim i hiszpańskim. Wybrany wariant językowy określany jest podczas składania zamówienia.
5. Wersja drukowana dostarczana jest w wariancie językowym wskazanym w ofercie przed zakupem.
6. Zeszyty cyfrowe dostarczane są za pośrednictwem poczty elektronicznej lub udostępniane do pobrania w sposób wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
7. Zeszyty drukowane wysyłane są na adres wskazany przez Uczestnika. Koszt standardowej dostawy na terenie Polski jest wliczony w cenę pakietu.
8. Termin wysyłki wynosi 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, a przewidywany termin dostawy jest przedstawiany przed zakupem.
9. Materiały przeznaczone są do osobistego użytku Uczestnika. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie poza dozwolonym prawem zakresem wymaga zgody uprawnionego.
10. Zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji poszczególnych rodzajów świadczeń określają dalsze postanowienia regulaminu.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu przez konsumenta na odległość co do zasady przysługuje mu 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Pakiet mentoringowy obejmuje różne świadczenia: usługę mentoringu, materiały cyfrowe oraz zeszyty drukowane. Zasady odstąpienia należy zatem uwzględnić w odniesieniu do poszczególnych elementów pakietu.
Mentoring: jeżeli uczestnik wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za usługę wykonaną do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu i zgodnie z prawem. Po pełnym wykonaniu usługi, przy spełnieniu ustawowych warunków, prawo odstąpienia może wygasnąć.
Zeszyty cyfrowe: rozpoczęcie dostarczania odpłatnych treści cyfrowych przed upływem 14 dni może skutkować utratą prawa odstąpienia w odniesieniu do tych treści, jeśli uczestnik wcześniej wyraził wyraźną zgodę, przyjął do wiadomości utratę prawa, a przedsiębiorca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy.
Zeszyty drukowane: w przypadku standardowych produktów drukowanych prawo odstąpienia co do zasady przysługuje przez 14 dni od ich otrzymania. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu zeszytów powinny zostać zawarte również w regulaminie sklepu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail organizatora: biuro@zdnaserca.pl
Organizator dokonuje należnego zwrotu środków na zasadach określonych przepisami prawa.
§ 9. Reklamacje
Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą realizacji mentoringu, materiałów cyfrowych lub zeszytów drukowanych.
Reklamacje należy kierować na adres:biuro@zdnaserca.pl
W zgłoszeniu warto wskazać datę zakupu, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy szczególne stanowią inaczej. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku.
Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
§ 10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe uczestnika przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, prowadzenia mentoringu, rozliczeń i wykonywania obowiązków prawnych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym dane administratora, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa uczestnika, określa odrębna Polityka prywatności.
Uczestnik nie ma obowiązku ujawniania informacji o swoim stanie zdrowia ani innych danych szczególnie chronionych, jeżeli nie jest to niezbędne do realizacji uzgodnionej usługi.
§ 11. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz, w stosownym zakresie, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
Jak kupić pakiet? Krótka instrukcja dla klienta
Ten fragment proponuję zamieścić bezpośrednio pod ofertą mentoringu.
- Wybierz swój pakiet
Zdecyduj, czy potrzebujesz 5, czy 10 godzin indywidualnego mentoringu.
- Dokonaj zakupu
Wypełnij formularz, zaakceptuj regulamin i opłać zamówienie, podaj preferowaną opcję dostawy kompletu zeszytów.
- Otrzymaj zeszyty
Otrzymasz komplet czterech zeszytów transformacji w wariantach określonych w Twoim pakiecie.
- Ustal termin pierwszego spotkania
Skontaktuję się z Tobą, aby wspólnie znaleźć dogodny termin i omówić Twoje oczekiwania.
- Rozpocznij swoją podróż
Krok po kroku, we własnym tempie, z indywidualnym wsparciem i przestrzenią na to, co dla Ciebie ważne.